爱好作为

为民服务留“余量”是自我贬损形象 IE7sg.S?c-  
机场、车站安检口，旅客排成长队；医院挂号口、取药口，患者、家属摩肩接踵；银行网点窗口、水电气交费口，市民列队翘首……在“放管服”改革大力推行的当下，与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比，一些公共服务行业却“风光依旧”：“开半扇门、关半扇门”，开一半窗口，关一半窗口，让前来办事的群众止步于“一米线”前。（2月26日《半月谈》） gRyz3U  
窗口单位的良好形象都是在平时一点一滴中积攒的，越是异常的环境下，越能体现出窗口单位服务水平和质量。俗话说：金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如群众褒奖。群众对窗口单位工作的一言一行都是看在眼里，记在心中。 c:"Q<Dh.A  
你对办事群众服务细致周到，群众就说你好，给窗口单位打满意分；如果你对办事群众冷落，明明在人多、办事急的当口下，有现状的办事窗口和人员，也要为难办事群众，开“半扇门”、留“半扇窗”，自己悠闲自得在那里休息，群众排着长龙在那里等焦急。如此一来，群众对这样的窗口单位还有好感吗？这显然就是在自我贬损形象。 )KD&1DH  
笔者认为，不论是搞作风建设也好，还是搞“放管服”改革也罢，最终目的都是要内强素质、外树形象，把为民服务提高到一个更高水平。开“半扇门”、留“半扇窗”的为民服务，不仅对群众缺乏真诚服务意识，同时也是作风不实、工作懈怠的具体表现。从某种角度上说，窗口单位为民服务留余量事小，可贬损自我形象却不可小觑。 `"
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事实上，不论是我们先前着力倡导的作风建设永远行径在路上，还是我们各级单位在“放管服”改革中搞的“马上就办”“只跑一次”等，这些为民办实事、做好事和解难事的利民惠民举措，在开“半扇门”和留“半扇窗”的办事中，全都化为了泡影。 Hls(T)x~I  
由此看来，为民服务留“余量”就是自我贬损形象。笔者认为，抓作风建设仍需久久为功，一招都不能放松，要像钉钉子那样实打实。牢固树立以民为中心的服务理念，群众满意就是我们服务工作的最大追求。我想，唯有这样，我们窗口单位良好形象才不至于大打折扣。 g 4)gr  
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