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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 E[mJ3 ra  
]d ]TiZC  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 73{~`'@.e  
T*RV`i&&1  
[/size] `6<6$+"j}  
{fF^Mg  
[size=3]参加人数:随意 )7n#($q  
C= E'c<o  
[/size] _#,|)od:  
,W\6 XS:  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 v.Srzc|i  
D"TF7KR.j  
[/size] 6\'$/J*\  
* 9["w  
[size=3]工具 "N%`}qCa  
~_%W4 @hqb  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) -xiIJ]-  
y':\RwXH  
2.    讲师用题目(见附件) tcRGr`_N  
6@BBOUd>_[  
[/size] tf~E8e!_  
o /|!|(  
[size=3]讲师向各学员说明: ?;bwX g .  
{7LEmf3!  
ð讲师将故事向学员念一遍; MiiMLY|T  
S54 K#+U;  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; y&{EcC  
j8$t;:a  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 e> mIa8r  
wtqAvUt  
ð讲师将故事发给学员; dX#Z2|z|  
: sE`kU=  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 MR */O?  
mWu^qhmvX  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 $@{A3x=Y  
85,N=Zi,5  
[/size] .;EZit V  
Kx`c  
[size=3]共同讨论 <5; hC(=  
H.t8/WG  
论题可以是 .B2 aag$  
=i<61S['  
l你对交流是否有新的认识 /o58Pv)-V  
Saa] G)bq  
l对人的听的能力是否有什么感想 m'[ -V'=  
GR0A}0C H  
[/size] *m74& #8U  
x !2U ;v7  
[size=3]参考 %8"xm\vG  
tF~] uw@  
这一游戏可用在 p)[s]  
_irxeN.#g:  
l交流技能 ujCK.  
v% kxH  
整个练习需时20分钟左右 7VM ~}rU"  
n9!,  
附件一 /]<x M:  
5UytO 0~  
[/size] !yrkt1XN@  
mD<:[[.=h  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 uF WcV  
qDOuGJ,iI  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 )gT9pwWfX  
=1<s=5L+s  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 x:_\51I/  
[Ht* _PN  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 g_g%)8Yt  
X6I $cDC  
2.      抢劫者是一男子。 Mo5T:(9Y[  
zb`l(t?{  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 F{.0%?)  
;n^h6-G  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 7: ,C& ^|u  
)B*oKBb3Eh  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 lUAcgD3  
= m~Vu X  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 6 c( 72|  
{ Q5aObMW  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 "#z}7tlWK  
)HUR]CFjN  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 MWA*v?=vj%  
0F5: l](  
9.      抢劫者打开了收银机。 YJ}Y?XCc  
Q Wc(N<  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 J9PvdEq];  
E*}pQUbn  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 8)T 92qS1#  
5efSE;I[  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 /^2Bz a  
a^=i?W.j  
  对  错  ? @:"LS87E  
t#;B*<*/  
  对  错  ? oWFH`  
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  对  错  ? IQ_CAv.&  
u^}'> &   
  对  错  ? %Yg&zx"  
F w 5Fps^z  
  对  错  ? T FzafQa  
A<3qkJ4jw  
  对  错  ? "! VjP  
J , ZY6`  
  对  错  ? ,X:07PG $  
mcrh}I:0  
J0n;S v/W4  
  对  错  ? zJcp.I~  
Aq2X$gUW  
  对  错  ? &+\yZ]F  
k|duVVeTE  
  对  错  ? )WNeU2Y$x  
Q9`Y#a6  
  对  错  ? -zMej[lv6  
tT`Nk$Q[  
  对  错  ? z 8CFLr_  
f+'3\U  
^J#swxSK<W  
[/font] BIk@8jw  
[size=3] sC [0  
|,nlva'{  
附件二 (答案) i~l7wuE  
^7.?F?t6  
[/size] a`SQsl0  
y,zFNe<  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 F]W(vEt_x  
:M[$H!_~  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 vpCC*/Jr`  
fa'|,={w  
[/size] {P&VB  
$J=&IU6%X  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 BF]Q{C;,  
XQ9X  
2.      抢劫者是一男子。 9K?-.f  
9+Q(K-<dq  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Vu2 2J,ua  
]JV8QmIG  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 _QR?c60Cb  
-q:[Wmr}a  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 c* :)r  
\o|2Lo+  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 {S*"*zB  
tyTu&G>-#  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ?rF6IAe6<  
}tZil,+k?  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ;{wH?)Fl  
qk b(g[  
9.      抢劫者打开了收银机。 >%&bt ;  
4g$oEuX  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Lgh|y X u  
4 lmh`  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 2r0#P"l  
 GgGTFqh  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 RETjF\t+W  
.ic@xv*   
对  错    ? DwyhTUH@  
~;`]3g-  
对  错    ? Ma "-1/6NV  
*E=$36Ot  
对  错    ? i>C87,f*#  
,.ou mA  
对  错    ? `N}}rk}  
b'RabZe  
对  错    ? 6)(Y-,  
;G3<5S[q  
  错    ? G(9<Ydz!3  
Fi\J:8;"  
对  错    ? q Dt8_  
& ;W6Mj  
对  错    ? jD;`=(  
F|f.xmm^  
对  错    ? ^aZ8xP:L  
p DLuq37  
  错    ? ]qk!I2,4Y  
Y5@q&7o?T  
对  错    ? uD$(z  
'#;s_>mY  
pQ-+k$FIB  
S[Xh? :  
对  错    ? 2M{(qh-  
5+M&+~gtx  
[size=3] V[5O1C#y  
eG_?^ 1O  
附件三 答案说明 8vT~e)a  
][*H=kg  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 !=! MY["?  
Mp1_^&:f)  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. y@#ES_khv  
vw>nSO~'!  
2.      抢劫者是一男子。 3uY)}R}w  
+>A~2!hx  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. a9 lL_@6  
~w:,;,G]$w  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 jZuPl{_Z(  
]$=^LZ  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font].  +yk"4~sv  
`'8ZMi R  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 81o57Os8  
i~PN(OZ  
不确定. 店主的性别不确定. ^ G51W{1  
i8G#9BVbO  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 I@?m%0  
wE4{_2`<  
不确定. 不知是谁倒出来. {g3qb:"{  
3q q}bWm  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ]H$15\  
Ctuk FlU  
对. TlC @?zoS  
#C-L;#p  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 FyY  6Z:@  
+>+%+r^  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. hG pyCs  
~1[sR!  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 :BO>#-y?X  
;n%?AM&!  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. B.Rj`L7f  
D:?Z({!C  
9.      抢劫者打开了收银机。 =iI[oNLX  
Fls?#V  
错. 是店主打开收银机. >3#*D~Vm  
1UCWi{  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 0ld(kDw  
)Q>|ur3A  
对. tSa;UgNEk)  
ef;"7CP61n  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 TqU\D FkW  
<'q 0{U_)  
不确定. 不一定是抢劫. mc+"LJ  
(1Yd |+J  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ~>"i3|Jb  
p TLP6  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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