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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ?1T)B6"  
4C0W]x95F  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 }bZvxs;b  
1TJev,-  
[/size] \t*Kp*  
Vx:.ah1Y  
[size=3]参加人数:随意 C `+*<c  
(ed0iELX>W  
[/size] ({hG&$wK)  
0QZy` -sl  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 {%<iO?^55[  
949G~*q<?  
[/size] ?xDCNM&/T  
vRC$s!N:B  
[size=3]工具 }i9HVet  
)_1T2=jy@  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) /$4GCh);  
d CGqmu  
2.    讲师用题目(见附件) jIms0x40R  
z.6YK6rA8  
[/size] R1Z5un+S  
bC%+Gt{0  
[size=3]讲师向各学员说明: E:2:\<EN~  
F6\[NYb  
ð讲师将故事向学员念一遍; =' v4_^  
5FU>E\  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; .|1sX3 =  
#%B)(2NCR  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Ae8ai'?[9  
M3;;8t9![U  
ð讲师将故事发给学员; [xzV  
}M8S61D'  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 5: 4e1?~  
n6~srvgy[  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 `&d|+%)  
,?;^#/$  
[/size] q:vf`\PO  
!B%#hw  
[size=3]共同讨论 &Z@.g.9  
 $$yL;2  
论题可以是 JG-t| gS  
dW*=>$E]  
l你对交流是否有新的认识 `Iw"QQHR  
4b6}3`Ck  
l对人的听的能力是否有什么感想 ^+I^7F>  
34sg ev>Fe  
[/size] ~uJ Wf  
3HW*a>hD"  
[size=3]参考 {"_F `3   
eo- 8"Y  
这一游戏可用在 8IQksx  
>Ko&Uh  
l交流技能 WO`8F>:  
atE *8k"  
整个练习需时20分钟左右 yG6\Q2U  
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附件一 H=|YB  
u<=@5VH%  
[/size] :Miey?  
5[}o[''K  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 bINmBr  
n# U^q|>Q[  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 :Vy4F?  
TgNhM^-,S@  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 &`.znH65+  
[K 2 `,U{Y  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 $fYAnn@U  
!R%N&XI[  
2.      抢劫者是一男子。 O Wq%  
HnXmak  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ]&719E=t!>  
Vr Jc|  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =i  
k|CSAJ]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 an=AbG.3  
hG>5HDpL+  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 <<xb[$l*S~  
S $]Z  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ;Y98wn.u  
^hpRf;*f  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 fZ~ hA/"  
]L"6R zs`y  
9.      抢劫者打开了收银机。 icO [vf@  
QI@9u>  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 opkb\+X|  
EbY.[8t#  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 1{JR)G  
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12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 p`FY76`  
=z ?8@  
  对  错  ? 'b,+OSK  
">#jk *h;  
  对  错  ? *_Cn)9Cl|  
hoP!ob  
  对  错  ? i*!2T4*   
9 T9:9u  
  对  错  ? 8c:P<}N  
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  对  错  ? 7M 7C"  
}+6He lNq4  
  对  错  ? mK& ${iy  
pF;,m[CW  
  对  错  ? nEF4t:j  
SbUCdxP[G  
b_Ki%~L]O  
  对  错  ? NP]xbP  
2D*X  
  对  错  ? ;QbnT)  
T$9mF@l(}  
  对  错  ? 0?E@Z p(zB  
q BZI/HZv  
  对  错  ? W\,%`zl  
u!q##a e!  
  对  错  ? Zp)cfV7t;  
R2yo|Q<w  
t$R |YA  
[/font] X[df0#I  
[size=3] i6]o]S#8x  
yC"iD.hU  
附件二 (答案) CkFk05?}  
IMb%S MN  
[/size] 6l=R!VJ3z  
O+#W\5"  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 jH.'t4J\  
;u^niuIB\  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 *]EJXVM\=  
CTfk,~]|  
[/size]  e2+7Yq  
H9k^V{|e?=  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 _.TIJ@  
$>Bo|qXO  
2.      抢劫者是一男子。 ;RY'.m2Lc  
WT`P5dA  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 %Y5  
H bsUb  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 uTUd 6l  
*t"{3H5c  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ,]N':g8  
F S)D1u*r  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 l&/Y]+T!  
;u]N4, _  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 D^BJ{  
T0Y!3!4S  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 {QQd$!X  
mexR_KD  
9.      抢劫者打开了收银机。 hLltq@   
#VWtw z  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 azqp[R  
j+YFE;P]  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 r!"S C  
"BEL,i  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 F sZo  
M73c_#0P}  
对  错    ? E Dk7#jh  
=%,ey4O  
对  错    ? Y{_[DB{K  
]r NZ7,  
对  错    ? v:gR?%F  
iwq+ ov7  
对  错    ? Kg  UX  
E  ;I  
对  错    ? m[i i7OD]&  
M^3' W=Z  
  错    ? {]vDzt3A^  
+^[g*j<  
对  错    ? ^={~AEW uF  
S0(Wc^a,  
对  错    ? rQv9RmIz  
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对  错    ? 7"1yc \`  
vd]79wOX  
  错    ? "bb "GgS  
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对  错    ? kBbsh/+I  
2@ W N P,  
]M]%@x^:d  
H2-A{9?  
对  错    ? #c8iBia0  
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[size=3] }S< ~pn  
R +J~>;,  
附件三 答案说明 F_8N %I  
BV?hA#>  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 su<RjG'(  
o^U;xo*U'v  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. /)|Rz4Dy|  
*+;IGS1  
2.      抢劫者是一男子。 9] KD-  
^l @Lq1l1  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. o2*D\OF#  
V x`2y(v  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 xBWZUn  
G.q4  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. (p? !4~  
:c'\ kGpW  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^iD7KJX  
A&x07.G.F  
不确定. 店主的性别不确定. 7 +F&beQ^U  
pQ! p1\  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 E~} !g90  
WBWn8 .  
不确定. 不知是谁倒出来. FCa_d*  
3T &pgL&yk  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 =Yk-STV  
F3lvUi\hR?  
对. ^A7b 5 c  
M<Al>:i$  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 mQ9<68>)#J  
8?ZtM>g$*  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. io5@1} -F  
>4IdHb3g#=  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 {P `+ f  
5%t>0V6  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. @FO_j {@2{  
1W^j~!8?Z  
9.      抢劫者打开了收银机。 (05Yf.O6^Q  
n6Ql%~T>c  
错. 是店主打开收银机.  y{sH-?  
BqNP$H3  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 U_WUf(nS  
o]Zo>l  
对. @,Wt>l<{  
`V 2&y|g  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 !&\|s0qb  
~Q$%2e6  
不确定. 不一定是抢劫. !XW0|';GU  
_i|0C .X,9  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 + RWmVD  
Rj Ah* _  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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