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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 EE>dVt  
C3 ]4A>z  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ZG *l+rax  
Ep($*  
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3fZ4f  
[size=3]参加人数:随意 u~=j#y  =  
BN:tT   
[/size] %G0Oh^u#  
?:8Vmw  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 8"AH di  
l #86{"  
[/size] [cCsxP*  
(4" r I  
[size=3]工具 i7B#*`K  
T~M&,RK3e  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Q$i)O -  
f6\E}A#  
2.    讲师用题目(见附件) jCZ0o?  
Ec^S/X{  
[/size] *J:IaT)  
E]jSro>T[  
[size=3]讲师向各学员说明: #n{IdlF  
]gAk~  
ð讲师将故事向学员念一遍; CnO>[~S  
L{^- wk!  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; #-l2#/1Z6A  
CXW DOO)  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 W@~zexcd P  
b 6\E`TT  
ð讲师将故事发给学员; <c &]bSI}  
cW#PoCW  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 U1-szlp?k/  
w* o2J8)  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 k(%P`w]p r  
bh! rMjX/  
[/size] lANY1 X'  
nP ~[Wo  
[size=3]共同讨论 3|HPB  
M-rYvABMJ  
论题可以是 eyPrB"QVs  
uy %@8]`  
l你对交流是否有新的认识 SBi Z\jA  
Sh'C,gcG  
l对人的听的能力是否有什么感想 (74$F-$  
=l'Y&_3B<  
[/size] |Wn9 ?@  
:cAu4`G  
[size=3]参考 `4/vF,*J_  
E"t}HNO1|j  
这一游戏可用在 J/s:fF2  
8yq="}!@  
l交流技能 Who)7~ ]v  
yUY/<zz5  
整个练习需时20分钟左右 hS+6'd7LV  
8%JkkCG  
附件一 DOPG%uF  
{xk^Z+6L~4  
[/size] 1U~X$-t7  
C(P HR|e  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 egq =y;l  
qtV\F"[4  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 6{\w^x/6  
B;*'<q:G  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 &SK@P=7`  
!5mfYv~A  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 YW}gO6=/  
9Em3BR,%i:  
2.      抢劫者是一男子。 x}K]=  
h1m8>9m  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 fL|x@SM_  
M/mf<   
4.      打开收银机的那个男子是店主。 uilLh; ^  
9^b  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 2av']aN  
J Kc+ n9:  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 x40E_B[t;  
PgwIJG2k  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 )Yezr1!x  
ztIu~CU)v  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Mz6qYc  
b@pr:1W3  
9.      抢劫者打开了收银机。 3 #m9J!o  
GE^lfjtD  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 fL&N&nHvF  
ErQ\<es.0  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 &K}n[i7RQ  
2 9[ X2  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 K{IqZHw 81  
&bthA'<  
  对  错  ? 49f<?W  
mY(FjQ,a  
  对  错  ? B:E[l%  
[ J  
  对  错  ? tV'$>bO  
^YBI!f  
  对  错  ? A)?c -3_5  
lg7l,$Ft  
  对  错  ? i>K` In(  
eB(u}JT  
  对  错  ? deX) ud.  
U l`,Ki\  
  对  错  ? U5/_3uO7  
 adG{*W  
7= kkf=8  
  对  错  ? r goMA&,  
UP4tj(Q^Ig  
  对  错  ? UwXLdK  
oJrp{E?tt  
  对  错  ? }b=]tzh  
QFP*l(pn  
  对  错  ? J Tr{,q  
!8N*+Ci  
  对  错  ? kO"Il5J  
iZX`%/o  
KPm'MoA}  
[/font] {  l=3  
[size=3] =mxd2V'y  
HwLk0jP a  
附件二 (答案) :Az BQa  
?KB,  
[/size] .%2 r%O=  
;V^S 9`|c  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 :Y >~"G  
3c7A $P  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 xNYAX1<u  
W|6/%'+  
[/size] lGjRhly  
ja0X-8H  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 >|k-: f$C  
!A_FYL-r  
2.      抢劫者是一男子。 t!s426%  
.8radT{  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 \XHF=j  
h4(%$A5h  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Hk)7"G"J  
&Yj.G r  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 >E g#:9  
A43_Yr  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 +^L Dcr20  
#eSX!K  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Q=RH/ gq  
LuJ&wZ7  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ]OjC)2l  
+-B: JH  
9.      抢劫者打开了收银机。 +`ZlHC  
#jBDS*8f`  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 48Z e*_vC  
HqV3rW`V  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 7 8 U=X<p8  
W-()%b\  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 5{M'@e  
Wrh_uFA@  
对  错    ? )4'wrc't&u  
"lbJ:wo  
对  错    ? \>F|J-(8  
X8eeHR  
对  错    ? 5'wKu ZJ  
fF$+%y4Y  
对  错    ? ikTnK  
@yH-olmW  
对  错    ? $Isq&Z6g  
~ (P4(cy  
  错    ? O/`H:1p_  
~ka nF7z(  
对  错    ? ?T d=TP5  
2cqXdH5gy  
对  错    ? NGCz[d##l  
3y&z  
对  错    ? Lz3\E$al|V  
MfY@6yV%  
  错    ? kr2RLUK  
^Sgp9F  
对  错    ? @\L% sJ  
ah<( h  
/myc|8>B  
+)JBqN4  
对  错    ? rZ>lc_  
~RBNAF&,  
[size=3] Liz ! edN  
yP! 4rB$?  
附件三 答案说明 cs/^i+X@  
w)Dv*$W _  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 @IFj'HJU  
,'!g3mkpp  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. J..`oV  
`\Co!+oB  
2.      抢劫者是一男子。  )'X'P,  
F0rAztg  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. >DR {}s2  
([lr 1  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 AJmh, 3 A  
x'AWtIKn  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. LYWF{khk  
O2W!^ `:  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 V;u 0Mv-  
yU#A| 60  
不确定. 店主的性别不确定. $dbH]@C  
tN[\<f  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Y\/lp5X(  
H1qymZ  
不确定. 不知是谁倒出来. A;J\=2"J  
(McQzX  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 x!3:v ,  
_z[SFbU  
对. T^|ypQB9=  
~XNB;9y;c  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 nY5|p)&l$  
$dv SjGd  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. "#4Q#{  
{ ;,B  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |qwPvoW7q|  
L{D 8enq  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. vqrGQ@x  
$ QhKPYY  
9.      抢劫者打开了收银机。  wIzf';n  
,y[Zu0}Y  
错. 是店主打开收银机. ?'apL]xrN  
!"'{mDnO  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 >&Q(e&sp  
vo4yFIY59  
对. h)7r(Y>[f  
:R}=/+?P  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 0 AF@S  
.VOni*:X  
不确定. 不一定是抢劫. uKYP JPLb  
e]')S_C  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 .<(Y?oJm  
[ ]kl! F  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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